Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Vielen Dank für Ihren Einkauf auf dieser Website. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

  1. Rücksendungen Sie haben ab Erhalt 14 Tage Zeit, einen Artikel zurückzugeben. Voraussetzung für eine Rücksendung ist, dass der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand ist, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden. Dem Artikel muss der Kassenbon oder Kaufbeleg beiliegen.
  2. Rückerstattungen Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn und benachrichtigen Sie darüber. Nach Prüfung des Artikels informieren wir Sie umgehend über den Status Ihrer Rückerstattung. Wird Ihre Rücksendung genehmigt, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte (oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode). Sie erhalten die Gutschrift innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers.
  3. Versand Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Im Falle einer Rückerstattung werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
  4. Kontakt: Bei Fragen zur Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
  5. Nicht umtauschbare Artikel: Einige Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Dazu gehören verderbliche Waren, personalisierte Produkte und Körperpflegeprodukte. Auch reduzierte Artikel sind in der Regel von der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu Ihrem Artikel haben.
  6. Umtausch: Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail und senden Sie den Artikel an die auf unserer Website angegebene Rücksendeadresse.
  7. Geschenke: Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie einen Geschenkgutschein.

Wenn Sie ein Geschenk erhalten haben und es zurückgeben möchten, beachten Sie bitte, dass der ursprüngliche Käufer über Ihre Rücksendung benachrichtigt wird.

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